L&D Manager numa multinacional tecnológica
- Antes do programa
- L&D Manager · responsabilidade regional · a formação era apresentada à comissão executiva como «investimento em pessoas».
- Após a graduação
- Chief Learning Officer · responsabilidade global · universidade corporativa lançada, com medição de transferência declarada desde o desenho.
A defesa da tese pôs método onde antes havia intenção. Dantes era «investimento em pessoas». Agora é «estratégia de retenção com métricas».


